В связи с проведением в Российской Федерации специальной военной операции, в целях организации работы по реализации социальных гарантий военнослужащим и членам их семей, мониторинга социальной обстановки, выявления проблемных вопросов, связанных с реализацией прав и социальных гарантий в Свободненском и в Комсомольском-на-Амуре гарнизонах, развёрнуты пункты военно-социальной поддержки (пункты ВСП).
Работа пункта ВСП подразумевает под собой систему, при которой военнослужащему (члену семьи военнослужащего) не нужно обращаться за помощью в решении служебных и иных проблемных вопросов к должностным лицам воинской части по компетенции, а существует возможность обращения по всем имеющимся вопросам напрямую к одному из специалистов центра. Такая система значительно упрощает бюрократическую составляющую рассмотрения обращения, а также снижает время для получения конечного результата и разрешения имеющегося проблемного вопроса.
Основные принципы работы пункта ВСП — открытость, доверие, оперативность, обратная связь с заявителем, работа на результат и решение проблемы.
Основные задачи пункта военно-социальной поддержки:
— реализация социальных гарантий военнослужащим и членам их семей, предусмотренных законодательством РФ.
— выявление проблемных вопросов, связанных с реализацией прав и социальных гарантий военнослужащих и членов их семей, принятие мер по их разрешению;
— организация индивидуально-информационной работы с членами семей военнослужащих, принимающих участие в проведении специальной военной операции;
— оказание адресной помощи членам семей военнослужащих в решении социальных и бытовых проблем;
— организация работы по подготовке документов, необходимых для назначения страховых и единовременных выплат раненым военнослужащим и членам семей погибших военнослужащих.
Контактный номер горячей линии пункта ВСП 7 отдельной железнодорожной бригады (в/ч 45505, 98559, 98560, 98561, 98562, 98563): тел. 8 (4217) 22-34-68 (коммутатор 23-11, 23-12).
Контактный номер горячей линии пункта ВСП 50 отдельной железнодорожной бригады (в/ч 03415): тел. 8 (41643) 20-103.
Операторы работают в круглосуточном режиме.